طبقا لرؤية ورسالة المستشفى نسعى إلى تقديم خدمة ورعاية طبية مميزه وذات جودة عالية بما يتوافق مع متطلبات العملاء الحاليين والمستقبليين وبما يتوافق مع معايير الجودة الدولية . كما نسعى على الحفاظ على رضا العملاء وذلك من خلال عمل استقصاء يومي عند خروج المريض من القسم الداخلي ومن خلال المتابعه اليوميه للمرضى بغرفهم , ويتم استقبال شكاوى العملاء والتواصل معهم للوصول إلى نسبة رضاء عالية للمرضى. كما يتم بصفة دائمة متابعة تنفيذ الاجراءات وسياسات الاقسام بكفاءة وفاعلية بما يتوافق مع سياسة الجودة ومعايير سلامة المرضى.
